Asistente Virtual para Consultas Laborales
Sobre el Cliente
MTSS de Uruguay, organismo encargado de regular y supervisar las relaciones laborales en el país. Dentro del ministerio, el Departamento de Consulta Ciudadana gestiona diariamente cientos de consultas laborales de trabajadores y empleadores, brindando orientación sobre derechos, obligaciones y normativas vigentes, y desempeñando un rol clave en la atención ciudadana.
El Desafío
Principales retos
Altas demandas de
atención
Cientos de consultas laborales diarias que superaban la capacidad del equipo.
Procesos manuales
ineficientes
El cálculo de indemnizaciones se realizaba de forma manual, con lápiz y calculadora generando errores frecuentes debido a la falta de información completa y retrasando la respuesta al ciudadano.
Conocimiento legal
complejo
Se requería una IA entrenada con el marco legal uruguayo y validada con casos reales.
Privacidad y despliegue
on-premise
El sistema debía funcionar en la infraestructura interna del ministerio, usando solo tecnologías open source.
Interpretación de
múltiples variables
La solución debía comprender datos laborales como sueldos, antigüedad y causas de egreso para emitir cálculos precisos.
Nuestra solución
Colaboramos con equipos técnicos y expertos legales del MTSS para crear una solución de alta precisión, escalabilidad, privacidad y seguridad respecto a los datos personales y alineada con la normativa uruguaya.
Asistente virtual entrenado en
normativa laboral local
Capaz de responder automáticamente preguntas frecuentes con lenguaje natural y comprensión jurídica.
Cálculo automático de
indemnizaciones (IPD)
Basado en leyes nacionales y validado con escenarios reales para máxima precisión.
Implementación on-premise
100 % open source
Utilizando tecnologías como Docker y PostgreSQL, sin depender de soluciones propietarias.
Integración con canales
digitales del MTSS
Disponible en el sitio web y vía WhatsApp, facilitando el acceso a toda la ciudadanía.
Cumplimiento total con normas
de protección de datos
Asegurando confidencialidad, integridad y trazabilidad en todo momento.
Centro de entrenamiento
autónomo para la IA
Permite al equipo del MTSS actualizar la IA cada vez que cambia la normativa laboral, sin necesidad de intervención externa.
Impacto
73 %
72 hs
4 veces
99%
Funcionalidades destacadas
Procesamiento automático de recibos de sueldo
Cálculo automatizado de indemnización por despido
Asistente virtual de respuesta a consultas
Asistente de virtual de relevamiento del 100% de la información necesaria para el cálculo de la liquidación por despido.
Stack tecnológico
Backend
Python
Celery
Redis
Integraciones
Gemini Flash
Base de Datos
PostgreSQL
ChromaDB
Plataformas y Servicios
HAProxy
Nginx
Docker
Tu empresa puede ser la próxima historia de éxito
